Hospitales buscan mejorar atención con encuesta a usuarios

En un esfuerzo por optimizar la calidad de la atención brindada a usuarios y pacientes que acuden a la consulta ambulatoria, los hospitales de Villa Elisa y Lambaré pusieron en marcha la iniciativa denominada “Tu Respuesta: Nuestra Acción”. Este proyecto, impulsado por la Dirección de Calidad del Ministerio de Salud Pública, busca contribuir a la mejora continua de los servicios de salud, con un enfoque centrado en la persona.

La iniciativa forma parte de las acciones de “Transformar Salud”, un programa que cuenta con el respaldo de diversas organizaciones, entre ellas la Fundación Garrahan, Roche, la Fundación Juan Rassmuss Echecopar y Asovitae. A través de esta encuesta, los pacientes y usuarios de los hospitales generales de Villa Elisa y Lambaré tendrán la oportunidad de compartir sus vivencias, expresar sus preocupaciones y aportar sugerencias para elevar aún más la calidad de la atención recibida en estos centros hospitalarios.

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La encuesta tiene como objetivo llegar a los pacientes de las áreas ambulatorias de ambos nosocomios, recabando su opinión, percepciones y necesidades, con el propósito de mejorar el servicio y la atención prestada. Los resultados obtenidos permitirán a los médicos y al personal de salud fortalecer la relación con sus pacientes, evaluar su desempeño y contar con datos concretos para implementar mejoras.

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Para participar en la encuesta, los usuarios deberán acceder a través de un código QR, completar el formulario y enviar sus respuestas. La información recopilada será utilizada por los equipos de mejora continua de la calidad del área de consultorios de los hospitales, con el fin de diseñar e implementar acciones que optimicen la experiencia de los usuarios que acuden a estos centros de salud. Cabe destacar que la encuesta es anónima y se garantiza la confidencialidad de los datos proporcionados.

La atención centrada en las personas se erige como un pilar fundamental para ofrecer servicios de salud que contribuyan a mejorar la calidad de vida tanto de los pacientes como de los profesionales médicos que los atienden. Esta iniciativa representa un paso significativo hacia la humanización de la atención sanitaria y el fortalecimiento de la relación médico-paciente.